IDC与客户如何面对不可抗拒的力量

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先上名词解释凑点字数：
   
        
        以下内容来自百度知道： 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，既包括自然现象也包括某些社会现象。三要素缺一不可，比如说山洪暴发不能通信，但可以通过Email传递信息，就不能以不可抗力为抗辩事由。 最常见的有社会因素，战争，自然灾害等等
        
   
     沸沸扬扬的IDC事件，既让站长们心痛又让IDC头痛。在这种不可抗拒力的情况下，也发生很多质疑阿江，中客等等IDC的事件。但是这在一定程度也考验了：
     1、在不可抗拒力的情况终于发生的情况下，IDC们如何应对？
     有没有高素质的客服人员，如何面对客户的责难？是不是一昧的推卸责任给不可抗拒力即可？
     2、在不可抗拒力发生之前，有多少IDC和客户真正做到合同签字，并且遵守合同？
     福建某IDC在QQ群里说，快递出去的合同很少有签完字再送回来的。本身很多人就不重视这个问题，认为相好无欺，一定不会出什么问题。但恰恰就是这不可抗拒力出现了。
     封不封机器，这并不是由IDC说的算了，这次检查行动，是由十部委联合行动，并不是说IDC想封就封你的事。再者，如果因为数据问题被封的，总不至于有这样的丧尽天良的IDC，自己给你加违法数据害你吧？
     当然，不排除有这样的IDC和这样的用户：
     1、假传文件精神，擅自关闭用户机器。
     这样的IDC，我觉得可以回家养猪了，既然那么贪，不如养猪赚的快些。干这样的事，对子孙后代的阴德建设毫无益处。
     2、本身就不具备行业从业资格证
     要ICP没ICP，甚至有的连企业证件都没有的个人IDC被查封，自然无话可说。当然，不是质疑个人创业，但行业规范，终究是大势所趋，只是不幸运，在创业积累的初级阶段正好赶上了这样的整顿。也是不可抗拒力。
     在这个不可抗拒力的局面下，也发生过很多可笑的事情，比如有些用户站点上包含了违法的露点图片，IDC一个月前清查的时候，发现这个问题，并且通知配合删除，但在十部委到达机房的时候，这个信息居然还存在，而该用户居然对IDC提出了这样一个要求：请把网监的QQ给我，我跟他说理，我把违法信息删除掉，把机器还我，数据还我还不行么？，试问这样的可笑要求，谁能满足的了，末了，还要扬言，让这个IDC身败名裂，大骂IDC是骗子，故意要他机器。
     出现这样的不可抗拒力，谁能从机房里带走用户的数据？都已经贴上了封条的机器，就好比你租了个房子，因为某些原因，被派出所给封了，你冲着房东大骂，你个傻X，把我的东西还给我，你马上开门，把我屋里的东西给我带出来。
     面对这样不可抗拒力的情况发生，只能做三件事：
     1、勤做备份，把自己的损失降低到最小。
     2、监督好自己的信息，不要出现违法言论，更不要出现违法信息与图片。
     3、既然选择了这个IDC，就应该信任这个IDC，当然更要监督这个IDC，而不是一昧的把责任推卸给IDC，闹的一拍两散的情况，对谁都不好。
     而IDC也应该：
     1、不要推卸责任，什么事都是由不可抗拒力发生的，那你干脆也不可抗拒的离开这个行业！
     2、吸收高素质的客服来应对这样的责任。不要让一些盲目冲动的客服，做出既丢自己的人，又误导用户的事情。
     3、不要乘火打劫，先宣传完IDC事件，再宣传自己的机房和服务，东边的太阳迟早照到西边。
     行业道德，是在不可抗拒力发生的情况下，最可以彰显的东西。(责编admin01)