京东商城坑人,一笔订单重复收钱,事后客服说是客户的责任
我于4月17日在京东商城上购买价值98元的厨房置物架(订单号:1318806483),我在晚间大概20多点进行在线支付(走银联通道),第一次支付银联显示支付成功,京东商城显示在线支付(意思是没有支付),我连续刷新了2分多钟,京东商场仍然显示在线支付。后来我点击他们的提示进行支付。第二次支付后,银联也显示支付成功。但是第二次支付后,京东商城显示等待出库。我于4月18日在京东商城我的订单中查询了我购买的商品,他们仍然只显示我支付了一次款,但是银行那边显示我支付了2次。扣款2次都是98元。后来我联系了京东的客服人员,开始他们说我买的商品是196元的。当我说我是买的是98元的商品时,他们在后台给我查询后说会给我解决。我问他们为什么一笔订单可以支付2次,是你们的系统漏洞,如果我不发现,你们就这样隐瞒过去,让客户蒙受损失。下午他们客服工号3287一位姓孙的女士给我电话说,钱可以退,赔偿没有,并且是我自己支付了2次。我当时简直气炸了,我第一次支付成功过后,你们提示我没有支付,我才支付了第2次,责任变成我了,我想告诉大家以后在京东买东西支付时一定要小心。对于这种可恶的商家,必须用法律来维护。黑沙盒子 http://www.heishabox.com
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